よくあるご質問
予約システム・受付について
クリニックは完全予約制ですか？
皮膚科診療は当日の受診も可能ですが、待ち時間が長くなります。
受診したい日の当日に、WEBから事前に順番予約をしてください。順番が近くなったらご連絡が行きますので、ご来院ください。
*保険診療は電話予約できませんので、ご了承ください。
美容皮膚科のカウンセリング、施術は完全予約制です。WEBまたは電話からご予約ください。
手術に関しては、通常の皮膚科診察を受けていただき、当院での手術適応があるか診断してからのご予約となります。
受付時間は何時までですか？
保険診療のネット受付は、当日午前７時30分～12時00分 午後12時00分～16時15分です。直接ご来院は12:00~14:00は対応しておりませんのでご注意ください。午後の受付は16時45分までにおいでください。
美容診療予約は、ネットにて24時間受付けております。
事前に問診表が書けますか？
WEB予約時に問診表に記載いただけます。待ち時間短縮のためご協力ください。
予約のキャンセル・変更時に料金はかかりますか？
美容皮膚科の施術予約の場合、前日１７時までの変更、キャンセルをお願いしております。それ以降のキャンセルはご事情を問わず11000円のキャンセル料が発生いたします。
また、施術当日、ご連絡なく予約時間の２０分以上の遅刻はキャンセルとみなし、11000円のキャンセル料が発生いたします。
美容初診のカウンセリングや「その他（ボトックス・ピアス・美容点滴など）」のご予約の場合も前日17:00までにご変更下さい。それ以後のキャンセルはキャンセル料として1100円が発生致します。
クレジットカードは使えますか？
各種クレジットカードのご使用が可能です。ご利用ください。
ローンは使えますか？
申し訳ございません。医療ローンはお取り扱いしておりません。
駐車場や駐輪場はありますか？
「ルリエ新川崎」の駐車場をご使用いただけます。駐輪場は、マルエツ前もしくは建物内の時間貸し駐輪場をご利用ください。
受付にて駐車券をご提示いただくと、保険診療は30分、美容診療で最大2時間の駐車割引券をお渡し致します。
家族で一緒に受診したいのですが、予約は一人分でよいですか？
受診される方全員の予約が必要です。
保険証を忘れたのですが、診察できますか？
一旦自費でお預かりさせていただき、同月内に保険証をおもちいただいた時点で自己負担分を返金いたします。月をまたいでしまった場合はクリニックで返金手続きができないため、ご自身で保険組合にお問い合わせください。
美容診療・手術について
保険診療をうけたことがありますが、美容ははじめてです。初回のカウンセリング代はいりますか？
保険診療を受けたことがある方でも、美容診療の初回は初診料（3300円)は発生します。
自分の症状が、保険か美容かわからないのですが？
まず、保険診察をお受けください。しっかりとした美容カウンセリングが必要と判断された場合は自費のカウンセリングとなります。保険診察では美容は簡易的な診療となります。ご了承ください。
診察した当日に美容施術することはできますか？
当日の施術をご希望の場合は予約時に「カウンセリング＋施術」をご選択ください。初回カウンセリングのみの方はWEBにて「その他（ボトックス・ピアス・美容点滴など）」をご予約ください。カウンセリングのみのかたも当日の施術が可能な場合もありますので、ご希望があればご相談ください。
2024年からご予約方法が変わります。初診の方は「初診」をお選びください。当日枠が空いていれば施術が可能な場合がございますので、ご相談ください。
診察した当日に手術はできますか？
皮膚腫瘍の手術などは、まず通常の皮膚科診察をお受けください。当院での手術が適応か診断し、後日の予約となります。緊急時は、同日に手術する場合もあります。
未成年の美容カウンセリング、施術、手術は可能ですか？
未成年の方でもカウンセリングは可能です。ただし手術、美容施術、ピアスなどは保護者の同意書が必要となります。未成年の方は下記親権同意書を保護者の方に記載いただき、ご持参ください。また、保護者の方はできるだけカウンセリングにご同席ください。
メイクは落としていった方がよいですか？
パウダールームがありますのでメイクしたままのご来院は可能です。クレンジング、洗顔料、保湿剤、日焼け止めのご用意があります。メイク道具の貸出も可能です。ご自身の必要なメイク用具があればご持参ください。
美容診療の受診でも保険証は必要ですか？
診察によって保険での治療が必要な場合や、保険内での治療が可能な場合がありますので、保険証をご持参ください。
しみ治療のビタミン剤などは保険診療でしょうか？
自費診療となります。ご了承ください。
ドクターズコスメや自費の薬は診察が必要ですか？
お化粧品や自費治療の内服（シミの内服、AGAの内服、サプリメント）は初回はカウンセリングが必要です。その後、同じ薬をご希望の場合は受付での販売が可能です。強い作用のあるものは、診察が必要な場合がありますのでご了承ください。
